Шесть историй из нашей практики

Сеть из 9 продуктовых магазинов: кассы перестали «внезапно» вставать

Казань и пригород · с 2022 года · тариф «Бизнес»

Задача

В каждом магазине — сервер с базой товаров, к которому подключены кассы. О сбоях узнавали от кассиров, а единственный инженер клиента физически не успевал объехать точки. За квартал набегало около 11 часов простоя касс.

Что сделали

• Поставили агенты мониторинга на все 9 серверов и 41 кассу; добавили проверку свободного места, SMART дисков и обмена с центральной базой.
• Завели второй канал связи в каждом магазине (оптика + сотовый модем) с автоматическим переключением и проверкой раз в сутки.
• Заменили 5 дисков с растущим числом переназначенных секторов до того, как они отказали.
• Перевели обновления на ночное окно 02:00–05:00 по волнам: сначала один магазин, через три дня — остальные.

Тепличное хозяйство 1,4 га: климат под контролем каждую минуту

Зеленодольский район · с 2021 года · тариф «Объект»

Задача

Четыре теплицы, котельная и рассадное отделение. Температуру проверял сторож по настенным термометрам дважды за ночь. В феврале 2021 года из-за остановки котла хозяйство потеряло партию рассады огурцов.

Что сделали

• Проложили шину RS-485 и поставили 28 датчиков температуры и влажности воздуха и 12 датчиков влажности почвы, все на Modbus RTU.
• Подключили к той же системе котельную: температуру подачи и обратки, давление, наличие пламени.
• Настроили тревоги в три ступени: сообщение агроному, звонок дежурного, при отсутствии ответа — звонок владельцу.
• Собрали панель для агронома на планшете: текущие значения, графики за сутки и сезон, отметки поливов.

Подробно о том, как устроена такая шина, — в статье «Датчики температуры в теплице на Modbus RTU».

Склад ответственного хранения: бумажный журнал ушёл в архив

Набережные Челны · с 2023 года · тариф «Объект»

Задача

4 200 м², из них две камеры для товаров с режимом +2…+8 °C и зона +15…+25 °C. Журнал температур вели вручную два раза в смену; перед каждой проверкой его переписывали и сверяли, на это уходило по два дня.

Что сделали

• Провели температурное картирование: где холоднее и теплее всего на каждом стеллаже, летом и зимой.
• Поставили 36 поверенных датчиков в найденных точках и датчики открытия дверей камер.
• Настроили запись каждые 5 минут с хранением 3 года и ежедневную выгрузку журнала в PDF с подписью ответственного.
• Тревога при выходе за режим дольше 15 минут или при двери, открытой больше 3 минут.

Бухгалтерская компания: восстановление базы за 18 минут вместо «неизвестно»

Казань · с 2024 года · тариф «Старт»

Задача

Обслуживают 70 клиентов, все базы учёта — на одном сервере в офисе. Копии делались на внешний диск, подключённый к тому же серверу. После того как у соседей по бизнес-центру зашифровали файлы, директор попросил проверить, что будет в таком случае у них. Ответ был неприятный.

Что сделали

• Перевели копии на схему 3-2-1: сервер, сетевое хранилище в другом помещении и зашифрованная копия в арендованном хранилище в другом городе.
• Включили режим «только добавление» для удалённой копии: даже с паролем сервера её нельзя удалить.
• Раз в месяц восстанавливаем случайную базу на тестовой машине и засекаем время.

Схема подробно — в статье «Резервное копирование 3-2-1 для небольшой компании».

Сеть пунктов выдачи: 60 серверов обновляются сами и не ломаются

Татарстан и Чувашия · с 2023 года · тариф «Бизнес»

Задача

В каждом пункте — небольшой сервер на Ubuntu для сканеров и печати этикеток. Обновлений боялись: однажды после ручного обновления встала печать в 14 пунктах сразу, и серверы годами не обновлялись вовсе.

Что сделали

• Описали конфигурацию всех серверов в Ansible, привели к одной версии системы.
• Разбили парк на три волны: 3 «пилотных» пункта, затем 20, затем остальные. Между волнами — 2 дня наблюдения.
• Включили автоматическую установку обновлений безопасности, перезагрузку — только в окно 03:00–04:00 и только если нужна.
• Добавили автоматическую проверку после перезагрузки: печать тестовой этикетки на виртуальный принтер и отчёт.

Как настроить такое у себя — в статье «Обновления Ubuntu без простоя».

Пекарня с пятью точками продаж: холод и печи под наблюдением

Альметьевск · с 2025 года · тариф «Объект»

Задача

Цех работает ночью, сырьё и заготовки хранятся в трёх холодильных камерах и шоковой заморозке. Дважды за год камеры отключались из-за перепадов напряжения, и это обнаруживали только утром.

Что сделали

• Поставили датчики температуры во все камеры и шкафы точек продаж, контроль напряжения на вводах.
• Подключили ИБП серверной и кассовой сети к мониторингу с оповещением о переходе на батареи.
• Настроили еженедельный отчёт технологу: графики температур, открытия дверей, перебои питания.